よくあるご質問
お客様よりお問い合わせの多い項目を掲載しております。
お問い合わせの前に該当の項目がないかご確認下さい。
- アフターサービスの内容を教えてください。
- ベルベットチョーカーネックレスは商品到着後、1ヶ月とさせていただきます。尚、自然故障のみとし、紛失は除きます。チェイン切れやダイヤ取れなど破損の修理はさせていただきます。ベルベットネックレス部分の劣化は有償交換いたします。
- ずっと着けっぱなしで大丈夫ですか？
- ベルベットネックレスは水や汗に弱いため、濡れないようにご注意ください。チェインネックレスは地金の商品となるため、水に濡れても劣化はしませんが、付けたままの入浴や就寝はチェイン切れの原因にもなりますので、都度、取り外しされることをお勧めいたします。
- ネックレスの長さを変えることはできますか?
- ベルベットネックレスに関しましては、先に付いている金具部分での調整は可能です（約３cm）。チェインネックレスは、スライド式となっているため、ご自由に調整していただけます。
- 納品書、請求書は入りますか?
- 梱包した商品には納品書、請求書など金額がわかるものはご一緒にお送りしていません。贈り物の際にも安心してご利用ください。納品書、請求書がご入用の方は、メールにてお問い合わせください。
- 注文の変更、キャンセルはできますか?
- ご注文日より8日以内はキャンセル可能です。
以後は受注生産のため、キャンセル、または返品・交換はできかねます。予め、ご了承ください。
発送先などの変更につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
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